Neste workshop os participantes irão aprender técnicas e ferramentas para o mapeamento e criação de serviços. Com um olhar “outside-in” (de fora para dentro) veremos que o design de serviço pode ajudar seu negócio a ter uma perspectiva mais humana em todos os pontos de contato, criando experiências e relacionamentos incríveis com o seu público.
    Nossa abordagem é de aprendizado através da prática, por isso montamos um curso que pode ser vivenciado por diversos profissionais, podendo ser entendido por quem está começando na área ou por profissionais mais experientes.
    Durante o workshop serão apresentados cenários e desafios que servirão de guia para aplicação das ferramentas durante os dois dias da atividade. 

Para quem é esse workshop

Startups e organizações que precisam compreender a abordagem do design de serviço e querem entregar experiências cada vez melhores para os seus clientes.

O que você vai aprender

Service Design x Design Thinking; Personas; Jornada do usuário; Definindo Insights; Criando um desafio de Design;  Arco dramático;  Service Blueprint; Técnicas e Ferramentas para prototipagem;

Benefícios para sua empresa

Formatos do workshop

  • Imersão (16h): Formato de dois dias de imersão.

  • Experimentação (08h): Um dia de imersão.

  • Customizado: Desafio real da sua empresa com carga horária a ser definida.

  • Entender características e conceitos do design de serviço;

  • Aprender de forma prática ferramentas e conceitos que podem ser diretamente aplicados aos negócios;

  • Engajar sua empresa através de uma atividade de imersão co-criativa;

  • Colaboração Criativa: o processo incentiva as habilidades individuais e enaltece a união destas por meio da colaboração entre os envolvidos;

  • Entender como a abordagem de design de serviço une a empatia e criatividade do design com a visão sistemática  da gestão.
     

Solicite uma proposta! Vamos juntos transformar aprendizagem e a cultura de inovação na sua empresa.

João Pessoa, PB

Natal, RN

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